400業(yè)務(wù)又稱"全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個(gè)由10位數(shù)字組成，是電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話上接聽，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。
 

　　400電話的優(yōu)勢
 

　　用一個(gè)10位數(shù)組成的400號碼，綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記；所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實(shí)體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

　　400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。

　　開通400企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務(wù)形象，是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升

　　400平臺拓展了一號多線、企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報(bào)、來電分析、分配、實(shí)時(shí)清單等20多項(xiàng)呼叫中心功能；無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護(hù)，開通智能400企業(yè)熱線，即可打造大型企業(yè)呼叫中心。

　　400電話簡單易記、話費(fèi)分?jǐn)?，客戶更愿意撥打，有效增加來電?shù)量和溝通時(shí)間；平臺提供來電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù)；來電錄音、滿意度評分，為企業(yè)員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù)；一號多線，短信通知，確保不漏接一個(gè)電話，不錯(cuò)失一個(gè)客戶。

　　企業(yè)申請的400號碼是全國統(tǒng)一的虛擬號碼，可以終生不變。企業(yè)搬家，只需更換400號碼綁定的實(shí)體電話號碼即可，老客戶依然可以撥打，客戶一個(gè)也不會流失。為企業(yè)節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。